Kliknite Moj račun na vrhu strani.Na nadzorni plošči računa kliknite povezavo Uredi poleg informacij, ki jih želite posodobiti.
Vse naše škatle so narejene po naročilu, zato žal ne nudimo brezplačnih vzorcev velikosti po meri.Ko se prijavite za račun pri nas, vam ponudimo brezplačen vzorčni komplet, ki prikazuje našo debelino kartona, premaze in kakovost tiskanja.
Na naši varni strani sprejemamo naslednje kreditne in debetne kartice: Visa, MasterCard, Discover in American Express.
Če se ne spomnite gesla, kliknite povezavo do gesla, ki se nahaja na strani za prijavo.Poslano vam bo e-poštno sporočilo z navodili za ponastavitev gesla.
Takoj lahko prejmete ponudbe za izdelke, ki jih ponujamo na našem spletnem mestu.Prek službe za stranke lahko zahtevate ponudbe po meri.Za vsak izdelek, ki ni na voljo na našem spletnem mestu, so potrebne ponudbe po meri.To vključuje, vendar ni omejeno na predmete, ki uporabljajo vroče žigosanje, vtiskovanje, posebne premaze, poseben papir, barvne točke, prilagojene strukture ali vstavke ali tiskanje na zadnjo stran.Ponudba po meri lahko traja 24–72 ur, odvisno od kompleksnosti ponudbe.Ponudbe po meri so predhodne in čakajo na pregled končnega umetniškega dela
Naš rok izdelave za ponudbe po meri je 18 delovnih dni po odobritvi umetniškega dela.Ta dobavni rok odraža naš običajni proizvodni čas, vendar ni garancija.To ne vključuje časa pošiljanja.Naročila, poslana ali odobrena za proizvodnjo po PST od ponedeljka do petka, bodo obdelana naslednji delovni dan.Vse ocene časa ne vključujejo vikendov ali praznikov.Vsi predmeti so poslani FedExu po zemlji, razen če ni navedeno drugače.Za vse pošiljke potrebujemo fizični naslov in ne moremo dostaviti na poštne predale.Ko bo vaše naročilo poslano, bo po e-pošti poslano obvestilo s številko za sledenje.Vsa naročila so obdelana in poslana od ponedeljka do petka, razen praznikov.
If you have any questions, please reach out to our customer service department at Kaierda@ZGkaierda.com
Navadni vzorci so beli vzorci nepotiskanega kartona vaših edinstvenih dimenzij.Navadni vzorci bodo prispeli v količini dveh za 12 USD.Naročilo navadnega vzorca je odlična ideja, da se prepričate, da se vaš izdelek popolnoma prilega svoji embalaži, preden oddate večje naročilo.
Navadni vzorci bodo prispeli označeni s strukturo, vrsto plošče in dimenzijami.Če ne želite, da so vaši vzorci označeni, se obrnite na službo za stranke, preden oddate naročilo.
Naša možnost digitalnega tiska je na voljo v količinah od 2 do 50 na nepremazanem srednjem (18pt) papirju.Digitalni tisk je bolj dovzeten za praske in razpoke kot ofsetna proizvodnja.Digitalni prototipi niso enake kakovosti kot proizvodna serija, vendar so odlični za izdelavo prototipov.Prototipi so odlični za srečanja kupcev, nove tržne raziskave, sejme in kjer koli drugje, kjer vaš predlog izdelka potrebuje konkurenčno prednost.Običajna dobava digitalnih prototipov je 7-10 delovnih dni po odobritvi umetniškega dela.
Za optimalne rezultate tiskanja si oglejte smernice za oddajo umetniških del, ki so opisane na spodnji povezavi.Vsa umetniška dela morajo biti nastavljena kot CMYK za tiskanje s prestopom 1/8". Vse pisave morajo biti obrobljene, da se prepreči zamenjava s privzeto pisavo, in vse povezave morajo biti vdelane v umetniško delo. Vse slike morajo imeti vsaj 300 ppi za optimalen tisk. Ne popravljamo ali spreminjamo umetniških del stranke. Odgovornost stranke je zagotoviti, da so bile smernice za oddajo umetniških del pravilno upoštevane. Lahko se odločite, da nadaljujete s proizvodnjo brez upoštevanja teh smernic na lastno odgovornost.
Umetniško delo je treba oddati na dieline, ki ga prenesete z našega spletnega mesta, ali poslati po e-pošti od službe za stranke za ponudbe po meri.Dnevnikov ni dovoljeno spreminjati ali urejati;če potrebujete dieline, ki ni na voljo na našem spletnem mestu, se obrnite na službo za pomoč strankam, da naročite prilagojeno strukturo.Če naročate eno od naših škatel standardne velikosti, kliknite povezavo »Prenesi PDF Dieline« na strani za ustvarjanje izdelkov.Nato izberite »Naroči škatle in oddaj umetniško delo«.To vas bo pripeljalo neposredno v košarico.Ko se odjavite in je naročilo obdelano, boste prejeli e-poštno sporočilo s potrditvijo naročila s povezavo za oddajo vaše končne umetnine.* Poslali vam bomo dokazilo PDF po e-pošti za končno odobritev, preden bomo vaše naročilo premaknili v proizvodnjo.
Če naročate eno od naših škatel po meri, izberite »Naroči škatle in oddaj umetniško delo«, potem ko dokončate izbiro škatel na strani za ustvarjanje izdelkov.To vas bo pripeljalo neposredno v košarico.Ko se odjavite in je naročilo obdelano, boste prejeli e-poštno sporočilo s potrditvijo naročila s povezavo za oddajo vaše končne umetnine.* V 24 delovnih urah po obdelavi vašega naročila vam bomo poslali vašo linijo po meri na povezani e-poštni naslov s svojim računom.Ko svoje umetnine postavite na našo dieline, jih lahko oddate prek povezave v e-poštnem sporočilu s potrditvijo naročila.Pred prenosom vašega naročila v proizvodnjo vam bomo po e-pošti poslali dokazilo PDF za končno odobritev.
*If you delete, do not receive, or otherwise can’t find your Order Confirmation email, please attach your artwork in an email and send to kaierda@zgkaierda.com. Please reference your nine-digit Order # in the subject line of your email.
*Upoštevajte, da se čas izdelave ne začne, dokler ne prejmemo končne odobritve vaših dokazov PDF.
Naš standardni dobavni rok je 10-12 delovnih dni po odobritvi umetniškega dela.Standardni dobavni roki odražajo naš običajni proizvodni čas, vendar niso garancija.To ne vključuje časa pošiljanja.Naročila, poslana ali odobrena za proizvodnjo po PST od ponedeljka do petka, bodo obdelana naslednji delovni dan.Vse ocene časa ne vključujejo vikendov in praznikov.Vsi predmeti so poslani FedExu po zemlji, razen če ni navedeno drugače.Za vse pošiljke potrebujemo fizični naslov in ne moremo dostaviti na poštne predale.Ko bo vaše naročilo poslano, bo po e-pošti poslano obvestilo s številko za sledenje.Vsa naročila so obdelana in poslana od ponedeljka do petka, razen praznikov.Upoštevajte, da imajo zaradi naše vključenosti v proizvodnjo različnih medicinskih in farmacevtskih podjetij vsa naročila, ki so neposredno povezana s pandemijo COVID-19, trenutno prednostna naloga.Zagotavljamo vam, da vas bomo kontaktirali in vas obvestili o kakršnih koli zamudah, če bo ta pandemija kakor koli vplivala na stanje vašega naročila.
Stroški pošiljanja se izračunajo na spletu in se razlikujejo glede na velikost naročila, težo in število paketov, ki jih je treba dostaviti.
Ko je vaše naročilo Kaierda poslano, lahko preprosto sledite svojemu paketu.Prijavite se v svoj račun Kaierda in izberite naročilo, ki mu želite slediti.Kliknite svojo sledilno številko, da si ogledate status pošiljke.
Za mednarodna naročila lahko veljajo postopki carinjenja, ki lahko povzročijo zamude pri dostavi.Nekatere pošiljke, kot so mednarodne pošiljke, imajo omejeno sledljivost.
Če je vaš paket prikazan kot dostavljen, vendar ga še niste prejeli:
1. Poiščite obvestila o poskusu dostave.
2. Poiščite svoj paket okoli mesta dostave.
3. Prepričajte se, da paketa ni sprejel nihče drug.
4. Počakajte do konca dneva, saj bodo paketi včasih prikazani kot dostavljeni, ko so še na poti.
Če vaše naročilo ni prispelo v predvidenem roku za dostavo in niste prejeli nobenega obvestila o poskusu dostave, se obrnite na naš oddelek za pomoč strankam.
Poškodovan izdelek:
Če se zdi, da so predmeti, ki ste jih prejeli, poškodovani, se tukaj obrnite na naše predstavnike službe za stranke.Pregledali bomo vašo zahtevo in pomagali rešiti vašo težavo v najkrajšem možnem času.Ko se obrnete na službo za pomoč strankam, navedite svojo številko naročila in podroben opis poškodovanih izdelkov.Če se zdi, da je izdelek med pošiljanjem poškodovan, nas o tem obvestite v 10 dneh, saj bodo naši prevozniki reklamacije sprejeli le v tem roku.
Nepopolno naročilo:
Trudimo se, da vaše izdelke izdelamo in odpremimo natančno in pravočasno.V redkih primerih, ko je naročilo premalo zaradi težav s kakovostjo, si pridržujemo pravico, da zavrnemo ponovitev manjkajočih kosov, če je pomanjkanje manjše ali enako 10 % dejanskega naročila.Če imate težave z manjkajočimi predmeti v pošiljki, pomanjkanjem izdelkov ali napačnimi izdelki, se tukaj obrnite na naš oddelek za pomoč strankam.
Težava pri obračunavanju:
Če imate težave z zaračunavanjem, se obrnite na našo službo za pomoč strankam.Če opazite kakršne koli nepooblaščene bremenitve zgKaierda.com na vaši debetni ali kreditni kartici, se obrnite na izdajatelja vaše kreditne kartice ali banko, da izpodbijate morebitne nepooblaščene bremenitve.Če je bil vaš račun Kaierda uporabljen brez vašega dovoljenja, tukaj ponastavite geslo računa in izbrišite vse shranjene podatke o plačilu.Če želite zapreti svoj račun Kaierda, se za nadaljnjo pomoč obrnite na službo za stranke.
Naše predano osebje službe za stranke je tu, da vam pomaga.Ko nas kontaktirate, nam sporočite številko vašega naročila.Vse težave v zvezi z vašim naročilom, vključno s poškodovanim ali manjkajočim izdelkom, je treba prijaviti službi za stranke Kaierda v 30 dneh od datuma dostave vašega izdelka.
Če morate spremeniti ali preklicati del ali celotno naročilo, se čim prej obrnite na našo službo za pomoč strankam.Potrudili se bomo, da izpolnimo vašo zahtevo.Upoštevajte, da naročila morda ni vedno mogoče spremeniti ali preklicati, saj so vsi artikli narejeni po naročilu.Če je naročilo že v obdelavi ali na poti, naročil ni mogoče spremeniti ali preklicati.
V dveh (2) delovnih dneh boste obveščeni o statusu vaše zahteve za spremembo ali preklic.
Zaradi narave našega izdelka po meri ne ponujamo nobenih vračil ali dobropisov za izdelek, razen če je ugotovljeno, da je okvarjen ali poškodovan.Če ste prejeli okvarjen ali poškodovan izdelek, se nemudoma obrnite na naš oddelek za pomoč strankam.Stremimo k kvaliteti, zato vas prosimo, da poškodovane ali pokvarjene izdelke vrnete na pregled v naš obrat.V primeru, da je naročilo vrnjeno zaradi naše napake, bodo stroški pošiljanja za prvotno naročilo povrnjeni.Če se ugotovi, da je vaš izdelek okvarjen ali poškodovan, ga bomo ponovno natisnili in poslali brez dodatnih stroškov v skladu z našimi standardnimi roki obdelave.
Vsa vračila mora spremljati številka pooblastila za vračilo, ki jo lahko dobite po vložitvi poročila pri našem oddelku za pomoč strankam.Ne moremo izdati povračil za stroške povratne pošiljke.Prosimo, počakajte 1-2 tedna, ko prejmemo vaše vračilo, da bo vaše vračilo obdelano.Ne izdajamo vračil ali kreditov za težave, sporočene več kot 30 dni po dostavi, ali za poškodovan izdelek, sporočen več kot 10 dni po dostavi.
Kaierda si pridržuje pravico, da kadar koli spremeni našo politiko z malo ali brez obvestila.Ko bomo imeli večjo spremembo pravilnika, se bomo potrudili, da vas o vseh prihajajočih spremembah, ki jih lahko pričakujete, obvestimo prek našega glasila.Prepričajte se, da ste prijavljeni na naše glasilo, saj vas sicer ne moremo dodati v nobeno e-poštno sporočilo z množičnimi obvestili.